8 temas en esta sección
  • ¿Cuáles son las formas de pago admitidas?

    Puedes pagar tu compra con cualquiera de las siguientes formas de pago:

    •  Tarjeta de compra El Corte Inglés
    • Tarjeta de crédito o débito: Visa, MasterCard, 4B, Euro6000, Maestro española, American Express, Diners Club y JCB
    • PayPal
    • Contra reembolso al recibir tu pedido. Solo disponible para entregas en Península y Baleares por importe inferior a 1.000€. No se admite este medio de pago para: Pedidos con destino a Canarias, excepto las entregas de Supermercado. Entregas en domicilios diferentes al habitual.Recogidas en los Centros de El Corte Inglés, Supercor y Puntos de Recogida.Pedidos de grandes electrodomésticos y muebles.
    • Tarjeta regalo/Tarjeta abono El Corte Inglés

     

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  • ¿Qué hago si he perdido el ticket de compra?

    Si has perdido el ticket e hiciste la compra en Centros ponte en contacto con nosotros a través de clientes@hipercor.es o llama al teléfono 900 373 050 (si llamas desde un fijo) o al 901 464 050  (si llamas desde un móvil).

    Si has hecho tu compra online ten en cuenta que el mail que recibiste que te informa de tu pedido ha sido entregado es el ticket de compra. Si por algún casual borraste ese mail o no lo encuentras, recuerda que puedes imprimir el ticket en Mis Pedidos, dentro de Tu Cuenta, o ponte en contacto con nosotros a través de las vías que hemos indicado en el primer párrafo.

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  • ¿Dónde está mi ticket de compra?

    Si has comprado un producto en Centros el ticket te lo habrán entregado al finalizar el pago. Si has hecho un pedido online, el ticket de compra (o documento de venta) son los mails que hayas recibido y que contengan información sobre el proceso de envío o la entrega del pedido. Para asegurarte, busca en los mails este texto:

    “Este mail es tu documento de venta. Si deseas devolver cualquier producto de tu pedido de forma gratuita, solo tendrás que presentarlo impreso o en tu móvil en un Centro Comercial”

    No hace falta que lo lleves impreso, puedes mostrarlo directamente desde tu móvil.

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  • ¿En qué productos no puedo pagar con Paypal?

    El pago con PayPal no se admite en: muebles (a medida o personalizado), aire acondicionado, tarjeta regalo y flores y regalos.

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  • ¿En qué productos no puedo pagar contra reembolso?

    No se admite el pago contra reembolso para:

    •  Pedidos con destino a Canarias, excepto las entregas de Supermercado.
    • Entregas en domicilios diferentes al habitual.
    • Recogidas en Centros, Supercor y Puntos de Recogida.
    • Pedidos de grandes electrodomésticos y muebles.
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  • ¿Puedo pagar online con una Tarjeta Regalo o Tarjeta Abono?

    Puedes pagar con la Tarjeta Regalo/Abono El Corte Inglés tus compras por Internet en las tiendas excepto en: colchones y supermercado.

    Si el importe de tu pedido es superior al saldo de tu Tarjeta Regalo / Abono, se te pedirá otro medio de pago para el importe restante. Si entre el momento que tramitas tu pedido y el que lo recibes has gastado el saldo de tu Tarjeta Regalo / Abono, se te cobrará el importe completo del pedido en el otro medio de pago que indicaste.

    En el caso de que tu pedido sea anulado se reintegrará el importe en la Tarjeta Regalo / Abono que has utilizado para la compra. Es imprescindible por tanto que conserves tu Tarjeta Regalo / Abono hasta un mes después de recibir tu pedido.

    Solo podrás utilizar en tus compras las Tarjetas Regalo / Abono que tengan un PIN impreso. Si tienes una tarjeta sin PIN puedes solicitar su cambio por otra con PIN en el Servicio de Atención al Cliente (SAC) de nuestros centros comerciales.

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  • ¿Es seguro comprar en la web?

    Cuando tramitas el pedido, todas las compras a partir de ese momento se efectúan bajo una conexión segura que garantiza la confidencialidad de todos tus datos.

    Conforme a nuestra Garantía de seguridad y confidencialidad, en El Corte Inglés estamos especialmente interesados en ofrecer a nuestros clientes el más alto nivel de seguridad y proteger la confidencialidad de sus datos. Por ello, las compras son realizadas en un entorno de servidor seguro bajo protocolo SSL (Secure Socket Layer) y todas las comunicaciones se transmiten encriptadas bajo un cifrado de 128 bits, que asegura el mayor nivel de protección a las comunicaciones.

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  • ¿Es seguro pagar con mi tarjeta de crédito o débito?

    Visa, Master Card y American Express han desarrollado un sistema para realizar de forma segura pagos en Internet. Con el sistema de Comercio Electrónico Seguro, el Emisor de la tarjeta (banco o caja de ahorros) identifica al titular de la tarjeta antes de autorizar el pago.

    Como El Corte Inglés está adherido a este protocolo de seguridad, una vez seleccionados los productos a comprar e introducido el número de tu tarjeta, se abre una ventana donde el Emisor solicita la identificación del titular, mostrando uno de los siguientes iconos:

    Los datos de tu tarjeta y tu contraseña quedan protegidos por este sistema desde su introducción.

    Una vez completada la identificación, el Emisor comunica a El Corte Inglés que el titular de la tarjeta está realizando la compra para que pueda completar el proceso. Si la identificación no ha sido satisfactoria, el Emisor lo comunica a El Corte Inglés para que proceda en consecuencia.

    Esta ventana está fuera del control de El Corte Inglés, por lo que es responsabilidad del Emisor cualquier incidencia que pueda surgir.

    El Corte Inglés S.A. realiza la venta y distribución de los productos ofertados en este servicio. Las operaciones de venta se entenderán realizadas en la calle Hermosilla, 112 - 28009 Madrid (España).

    N.I.F. A-28017895
    Registro Mercantil de Madrid: Tomo 677 Gral. 61. Secc. 4ª del L de S Hoja 8085. Folio 182.

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