Ohiko galderak

  • Zer da ITN?

    ITN (Interes Tasa Nominala), maileguz emandako dirua ordaintzeko adosten den ehuneko finkoa da. Gastuak eta komisioak ez dira ehuneko horretan sartzen, eta ez da derrigorrean urtean behin ordainduko, maileguaren epe osoa kontuan hartzen baitu.

    Benetan erabilgarria izan al duzu?BadaNo
    Baliagarria izan ez zarela damutuko dugu. Nola lagundu dezakegu?Ez, eskerrakBidali
    Eskerrik asko!
  • Zer da eragiketa baten UTB?

    UTB (Urteko Tasa Baliokidea), maileguaren urteko kostua adierazten duen ehunekoa da, interesak, gastuak eta komisioak barne.

    Benetan erabilgarria izan al duzu?BadaNo
    Baliagarria izan ez zarela damutuko dugu. Nola lagundu dezakegu?Ez, eskerrakBidali
    Eskerrik asko!
  • Zeintzuk dira erosketa bat egiteko urratsak?

    Egin zure erosketa bost urrats errazetan:

    • Saskia: Sartu saskian erosi nahi dituzun produktuak, eta bukatzean sakatu 'Ikusi/bideratu eskaera'. Saskian sartu dituzun salgaien zerrenda ikusiko duzu. Hemen hauta dezakezu bakoitzetik zenbat unitate erosi nahi dituzun eta entrega modalitatea: etxera bidaltzea, Click&Collect El Corte Inglés-en edo Supercor dendetan eta entrega-guneetan (produktu guztiek ez dituzte aukera berdinak eskaintzen). Azken urratsean, ordaindu beharreko zenbatekoa guztira ageri da, bidalketa-gastuak barne. Ados bazaude, sakatu 'Bideratu erosketa'. Hurrengo urratsera igaro baino lehen, zure erosketa bideratu ahal izateko, saioa hasi edo erregistratu behar duzu, edo zure helbide elektronikoa eta zenbait datu pertsonal eman.
    • Bidalketa: Adierazi zein helbidetan jaso nahi duzun eskaera. Ohiko bezeroa bazara, erregistratuta daukazuna ez den helbide bat hautatu ahal duzu. Bidalketa-gastuak helmugaren araberakoak izango dira. Click&Collect zerbitzuaren bidez merkataritza-gunean jasotzea aukeratu baduzu, adierazi zure izena (edo eskaera jasoko duenarena) eta zein merkataritza-gunetan jaso nahi duzun. Epeka edo El Corte Inglés Kreditu-lerro baten bitartez ordainduko diren eskaeren kasuan, zu zeu joan beharko zara, kontratua sinatzeko. Sakatu 'Jarraitu'.
    • Datu pertsonalak: Atal honetan, datuak berrikusi eta eskaerarekin zerikusia duten jakinarazpenak SMS bidez jaso nahi dituzun adieraz dezakezu. Orri honetan bertan, El Corte Inglés txartelarekin ordaintzeko aukera agertuko da hasieratik, horrekin ordaintzeko asmoa baduzu zenbakia zuzenean idatz dezazun. Horrekin ordainduko baduzu zein ez, sakatu 'Ordaindu' botoia.

     

    • Ordainketa: Pantaila honetan ikus ditzakezu ordaintzeko modu guztiak. Egiaztatu El Corte Inglés txartelarekin ordainduko duzula, edo hautatu beste modu bat: opari edo abonu txartela, Kreditu-lerroaren txartela, bankuko txartela, Paypal edo eskaera jasotzean ordaintzea. Datuak eman dituzunean, sakatu 'Ordaindu erosketa' botoia.
    • Berrespena: Listo, egin duzu erosketa! Orri honetan, eskaera behar bezala bideratu dela berresten du. Bertan ageri dira erregistro-zenbakia eta erositako produktuen laburpena.
    Benetan erabilgarria izan al duzu?BadaNo
    Baliagarria izan ez zarela damutuko dugu. Nola lagundu dezakegu?Ez, eskerrakBidali
    Eskerrik asko!
  • Zer egin behar dut produktu zehatz bat aurkitzeko?

    Produktu zehatz bat aurkitzeko, orriaren goi-ezkerraldean dagoen nabigazio menua erabil dezakezu. Horren bidez, sail guztietan sar zaitezke.

     

    Sail bakoitzak hainbat portada ditu, honela antolatuta: erdian, nabarmendu nahi diren edukiak ageri dira; bi nabigazio menu, produktu kategoria eta multzo guztiekin, bata ezkerraldean eta bestea, horizontala, goialdean. Haien bidez atzitu ditzakezu produktuen zerrendak. Produktuak nahi eran ordena ditzakezu (deskonturik handiena, nobedadeak, gehien saldu direnak), eta iragazkiak ere erabilgarri dituzu (marka, prezioa, kolorea…).

    Bestela, goialdean ageri den bilatzailea erabil dezakezu; bilaketa egitean, emandako datuekin bat datozen salgaiak bistaratuko dira.

    Bilatzen ari zinen salgaia aurkitu duzunean, sakatu haren izenean edo irudian informazio zabalagoa ikusteko. Produktuaren fitxa irekiko da, informazio hau dakarrena: produktuaren ezaugarri zehatzak, aukeran dauden kolore eta neurriak, aplikatutako promozioak, bidalketa eta itzulketa egiteko aukerak, zein merkataritza-gunetan dagoen eskuragarri eta lotutako zenbait produktu. 

    Benetan erabilgarria izan al duzu?BadaNo
    Baliagarria izan ez zarela damutuko dugu. Nola lagundu dezakegu?Ez, eskerrakBidali
    Eskerrik asko!
  • Zeintzuk dira bidalketa-baldintzak?

    Hona hemen El Corte Inglés-en bidalketa-baldintzak. Modako salgaiak, osagarriak, erlojuak, liburuak, musika, filmak eta bideojokoak edozein tokitara bidaltzen dira, Espainia barruan zein atzerrian, honako hauetara izan ezik: Venezuela, Errusia, Kuba eta Argentina.

    Elektronikako salgaiak, etxekoak, informatikakoak, kirolekoak, maletak, ardoa eta haurrentzako salgaiak Europar Batasuneko herrialdeetara bidaltzen dira (etxetresna elektronikoak izan ezik; horrelako produktuak erostean aukeran dauden helmugetara bakarrik bidali ahal dira). Eskaera egin baino lehen, gogoan izan beren ezaugarriak, tentsioa, sare-motak eta abar direla eta, balitekeela salgai batzuk zenbait herrialdetan baliogarriak ez izatea.

    Opari Txartelak penintsulako Espainiako penintsulara eta Balearretara soilik bidaliko dira.

    Bitxiak penintsulako Espainiako penintsulara eta Balearretara soilik bidaliko dira.

    Loreak, fruta-saskiak eta jaioberrientzako saskiak penintsulako Espainiara bidaliko dira soilik.

    Ez dugu posta kutxetara produkturik bidaltzen.

    Salgai jakin batzuk erosi baino lehen, informazio hau irakurri behar duzu:

    • ZINEA ETA DVD: Espainiako emisio-sistema PAL sistema da, beraz, salgai dauden filmek sistema horretan emititzen duten irakurgailuak behar dituzte.
    • BIDEO-JOKOAK: Mahaian jolasteko bideo-jokoen kontsolek (Playstation 4, Xbox One, Wii U...) PAL sistema duten telebistetan/monitoreetan baino ez dute funtzionatzen. Bideo-jokoen kontsola eramangarriek (Nintendo DS, Nintendo 3DS, PS Vita...) PAL sistema duten kontsoletan baino ez dute funtzionatzen. PlayStation 4-ren kasuan, edozein sistemarekin erabil daiteke.
    • Filmak, diskoak, bideo-jokoak eta berehala kopiatu daitezkeen bestelako produktuak izenburu bereko produktu baten truke bakarrik alda daitezke.
    • ARDOAK: Debekatuta dago 18 urtetik beherakoei alkohola saltzea.
    • PERFUMEAK: Ez da alkoholdun perfumeria-gairik entregatzen zenbait lekutan (kontsultatu Bidaltzea eta itzultzea, produktuaren orrialdean).
    • BIZIKLETAK: Bizikletak beren bilgarrian emango dira eta, beraz, erabili aurretik, azken doikuntza bat behar dute.
    • ARMAK: Indarrean den beharrezko dokumentazioa aldez aurretik jasotakoan bakarrik izapidetuko dira eskariak (NANaren fotokopia, eta armaren jabe izango den pertsonaren armak edukitzeko baimena). Bidalketak penintsula barruko Espainiara bakarrik egingo dira, eta ezingo da esku-dirutan ordaindu.
    • AURRESALMENTAK: Gure merkataritza elektronikoko dendetan aukera duzu zenbait produktu salgai egon baino lehen erreserbatzeko. Hala egitekotan, ezingo dugu eskaera bidali konpainiek ezarritako irteera-datak baino lehen (konpainiek data horiek alda ditzakete aurrez abisatu gabe).
    • GABONETAKO SASKIAK: Gabonetako saskiak Penintsulako Espainiara eta Balearretara bidaliko dira soilik.
    • OPARI TXARTELAK: Opari Txartelaren ezaugarriak direla eta, ezin dira eskaerak beste salgai-mota batzuekin batera egin.
    Benetan erabilgarria izan al duzu?BadaNo
    Baliagarria izan ez zarela damutuko dugu. Nola lagundu dezakegu?Ez, eskerrakBidali
    Eskerrik asko!
Jar zaitez gurekin harremanetan
Zure esanetara 365 egunetan