8 gaiak atal honetan
  • Zein ordainketa-modu onartzen dira?

    Aukera hauek dituzu zure erosketa ordaintzeko:

    • El Corte Inglés Erosketa Txartela.
    • El Corte Inglés Opari / Abonu Txartela.
    • Kreditu edo zordunketa txartela: VISA, MasterCard, 4B, Euro 6000, Maestro espainiarra, American Express, Diners Club eta JCB.
    • PayPal
    • Eskaera jasotzean ordaintzea. Penintsulan eta Balear Uharteetan egindako eta 1.000 €-tik beherako bidalketetarako soilik.
    Benetan erabilgarria izan al duzu?BadaNo
    Baliagarria izan ez zarela damutuko dugu. Nola lagundu dezakegu?Ez, eskerrakBidali
    Eskerrik asko!
  • Zein produktu ezin dira ordaindu haiek jasotzean?

    Ez da onartzen jasotzean ordaintzea:


    • Kanarietara bidaltzen diren eskaeretarako, supermerkatuko entregak izan ezik.
    • Ohikoa ez den beste helbide batean entregatzeko.
    • Toki hauetan jasotzeko direnean: Supercor eta jasotze-guneak.
    • Altzari eta etxetresna elektriko handiak eskatzen direnean.

    Benetan erabilgarria izan al duzu?BadaNo
    Baliagarria izan ez zarela damutuko dugu. Nola lagundu dezakegu?Ez, eskerrakBidali
    Eskerrik asko!
  • Zein produktuk ez dute onartzen Paypal bidezko ordainketa?

    Salgai hauek ezin dira PayPal bidez ordaindu: altzariak (neurrira egindakoak edo pertsonalizatuak), aire girogailuak, opari-txartelak, loreak eta opariak.

    Benetan erabilgarria izan al duzu?BadaNo
    Baliagarria izan ez zarela damutuko dugu. Nola lagundu dezakegu?Ez, eskerrakBidali
    Eskerrik asko!
  • Segurua al da nire kreditu- zein zordunketa-txartelarekin ordaintzea?

    Visa, Master Card eta American Express-ek sistema bat garatu dute interneten ordainketak modu seguruan egiteko. Merkataritza Elektroniko Segurua sistemaren oinarria txartelaren igorleak (bankua edo aurrezki kutxa) horren titularra identifikatzea da, internet bidezko ordainketa baimendu aurretik.

    El Corte Inglés segurtasun protokolo horri atxikita dago, beraz, erosi beharreko produktua aukeratu eta txartelaren zenbakia sartu ondoren, identifikatzeko eskatuko dizun igorlearen leiho bat irekiko da. Bertan, ondorengo ikonoetako bat agertuko da:

    Segurtasun sistema honek zure txartelaren datuak eta zure pasahitza babestuko ditu sartzen dituzun unetik.

    Identifikazioa egin ondoren, igorleak erosketa egin nahi duena txartelaren titularra dela jakinaraziko dio El Corte Inglés-i, prozesuari amaiera eman diezaion. Identifikazioa ez bada egokia, igorleak El Corte Inglés-i jakinaraziko dio, dagokiona egin dezan.

    Leiho hori ez du El Corte Inglés-ek kontrolatzen, beraz, horrekin gerta daitekeen edozein arazo zure igorlearen ardurapean gelditzen da eta, halako egoeraren batean egonez gero, aipatutako erakundearekin jarri beharko duzu harremanetan.

    A-28017895 IFZko El Corte Inglés SAk (Madrilgo Merkataritza Erregistroan inskribatua dagoenak: Tomo 519, Folio 1, Secc. 8ª, Hoja M-9880, inscripción 197ª) saltzen eta banatzen ditu zerbitzu honetan eskainitako produktuak.

    Erosketak egiteko sistema Espainian indarrean dagoen legediak arautzen du. Hortaz, egiten diren salmentak El Corte Inglés, S.A., calle Hermosilla 112, 28009 Madril.

    IFZko: A-28017895

    Madrilgo Merkataritza Erregistroan inskribatua dagoenak: 677 Liburukia, 61 Liburua, 4 Atala, 8085 Orria, 182 Folioa

    Benetan erabilgarria izan al duzu?BadaNo
    Baliagarria izan ez zarela damutuko dugu. Nola lagundu dezakegu?Ez, eskerrakBidali
    Eskerrik asko!
  • Opari Txartelek edo Abonu Txartelek balio al dute webgunean egindako erosketak egiteko?

    Internet bidezko erosketak El Corte Inglés Opari / Abonu Txartelarekin ordaindu ditzakezu, honako hauek izan ezik: lastairak eta supermerkatua.

    Zure eskaeraren zenbatekoa Opari / Abonu Txartelaren saldoa baino handiagoa baldin bada, gainerako zenbatekoa beste bide baten bidez ordaintzea eskatuko zaizu. Zure eskaera izapidetu eta jasotzen duzun bitartean zure Opari / Abonu Txartelaren saldoa gastatu baduzu, eskaeraren zenbateko osoa kobratuko zaizu adierazi zenuen beste ordainketa-moduan.

    Eskaera ezeztatzen bada, zenbatekoa erosketa egiteko erabili duzun Opari / Abonu Txartelean itzuliko da. Ezinbestekoa da, beraz, zure Opari / Abonu Txartela eskaera jaso eta hilabete bat pasa arte gordetzea.

    PINa inprimatua duten Opari / Abonu txartelak erabili ahal izango dituzu soilik zure erosketetan. PINik gabeko txartela baduzu, PINa duen beste batengatik aldatzea eska dezakezu gure merkataritza-guneetako Bezeroarentzako Arreta Zerbitzuan (SAC).

    Benetan erabilgarria izan al duzu?BadaNo
    Baliagarria izan ez zarela damutuko dugu. Nola lagundu dezakegu?Ez, eskerrakBidali
    Eskerrik asko!
  • Segurua al da webgunearen bidez erosketak egitea?

    Eskaera bideratzen duzun unetik aurrera, erosketak konexio seguruarekin egingo dira, zure datuen konfidentzialtasuna bermatze aldera.

    Gure Segurtasun eta konfidentzialtasun bermearekin bat, El Corte Inglés-ek segurtasun mailarik altuena eskaini nahi die bezeroei, datuen konfidentzialtasuna babestuta. Hori dela eta, erosketak zerbitzari seguru baten bidez egiten dira, SSL protokoloarekin (Secure Socket Layer), eta komunikazio guztiak kodetuta daude, 128 bit-eko gakoetan oinarritutako konexio zifratuarekin, komunikazioak erabat babestuta daudela bermatzeko.

    Benetan erabilgarria izan al duzu?BadaNo
    Baliagarria izan ez zarela damutuko dugu. Nola lagundu dezakegu?Ez, eskerrakBidali
    Eskerrik asko!
  • Non dago nire erosketa-tiketa?

    Produktua merkataritza-guneren batean erosten baduzu, ordainketaren amaieran emango dizute tiketa. Online eskaera egin baduzu, erosketa-tiketa (edo salmenta-agiria) jasotako mezu elektronikoak izango dira, bidalketa-prozesuari edo eskaeraren entregari buruzko informazioa dakartenak. Ziurtatzeko, bilatu mezu elektronikoetan testu hau:

    Mezu elektroniko hau zure salmenta-agiria da. Zure eskaerako produkturen bat doan itzultzeko, inprimatuta edo mugikorrean erakutsi beharko duzu Merkataritza-gunean

    Ez da beharrezkoa inprimatuta eramatea, mugikorraren bidez erakuts dezakezu zuzenean.

    Benetan erabilgarria izan al duzu?BadaNo
    Baliagarria izan ez zarela damutuko dugu. Nola lagundu dezakegu?Ez, eskerrakBidali
    Eskerrik asko!
  • Zer egin dezaket erosketa-tiketa galdu badut?

    Merkataritza-gune batean egindako erosketa baten tiketa galdu baduzu, jar zaitez gurekin harremanetan, clientes.alimentacion@hipercor.es helbidean edo 900 494 092 (telefono finkotik deitzen ari bazara) edo 901 555 092 (sakelakotik deitzen ari bazara) telefono-zenbakietan.

    Erosketa Internet bidez egin baduzu, kontuan izan eskaera entregatu dela berresteko balio duen mezu elektronikoa dela erosketa-tiketa. Mezu hori ezabatu edo galdu baduzu, gogoratu zure kontuan saioa hasi eta Nire Eskaerak atalean sartu ahal zarela, eta bertatik tiketa inprimatu; bestela, jar zaitez gurekin harremanetan lehenengo paragrafoan adierazi ditugun bideen bitartez.

    Benetan erabilgarria izan al duzu?BadaNo
    Baliagarria izan ez zarela damutuko dugu. Nola lagundu dezakegu?Ez, eskerrakBidali
    Eskerrik asko!

Laguntza gaiak: Ordaintzeko moduak