10 temas en aquesta secció
  • Quines són les formes de pagament admeses?

    Pots pagar la compra amb qualsevol de les formes de pagament següents:

    • Targeta de Compra El Corte Inglés.
    • Targeta Regal / Targeta Abonament El Corte Inglés
    • Targeta de crèdit o dèbit: Visa, MasterCard, 4B, Euro 6000, Maestro espanyola, American Express, Diners Club i JCB.
    • PayPal
    • Contra reemborsament en rebre la comanda. Només disponible per a trameses a la Península i les Balears per un import inferior a 1.000 €.
    T'ha resultat útil?SiNo
    Sentim que no t’hagi estat útil. Com podem ajudar-te?No, gràciesEnviar
    Gràcies!
  • En quins productes no puc pagar contra reemborsament?

    No s’admet el pagament contra reembossament per a:


    • Comandes amb destinació a les Canàries, excepte les entregues de supermercat.
    • Entregues en domicilis diferents de l’habitual.
    • Arreplegues en centres, Supercor i punts d’arreplega.
    • Comandes de grans electrodomèstics i mobles.

    T'ha resultat útil?SiNo
    Sentim que no t’hagi estat útil. Com podem ajudar-te?No, gràciesEnviar
    Gràcies!
  • En quins productes no puc pagar amb PayPal?

    El pagament amb PayPal no s’admet en: mobles (a mida o personalitzat), aire condicionat, targeta regal i flors i regals.

    T'ha resultat útil?SiNo
    Sentim que no t’hagi estat útil. Com podem ajudar-te?No, gràciesEnviar
    Gràcies!
  • És segur pagar amb la targeta de crèdit o dèbit?

    Visa, MasterCard i American Express han desenvolupat un sistema per fer pagaments per Internet de manera segura. El sistema de comerç electrònic segur es basa en què l’emissor de la targeta (banc o caixa d’estalvis) identifiqui el titular de la mateixa abans d’autoritzar el pagament per Internet.

    El Corte Inglés està adherit a aquest protocol de seguretat, per la qual cosa, una vegada seleccionat el producte a comprar i introduït el número de la vostra targeta, s’obre una finestra de l’emissor que us sol·licita la vostra identificació, mostrant una de les següents icones:

    Les dades de la vostra targeta i la vostra contrasenya queden protegides per aquest sistema de seguretat des del moment de la seva introducció.

    Una vegada completada la identificació, l’emissor comunica a El Corte Inglés que la compra l’està realitzant el titular de la targeta, de manera que aquest pugui completar el procés. Si la identificació no ha estat satisfactòria, l’emissor ho comunica a El Corte Inglés perquè procedeixi en conseqüència.

    Aquesta finestra està fora del control d’El Corte Inglés, sent responsabilitat del seu emissor qualsevol incidència que pugui sorgir amb la mateixa, havent de contactar amb l’esmentada entitat si us trobéssiu davant d’aquesta situació.

    El Corte Inglés S.A., amb NIF A-28017895 (inscrita al Registre Mercantil de Madrid, Tomo 519, Folio 1, Secc. 8ª, Hoja M-9880, inscripción 197ª s'encarrega de la venda i la distribució dels productes que s'ofereixen en aquest servei.

    El sistema de compra se sotmet a la legislació vigent a Espanya. Per tant, les operacions de venda s'entendran fetes al domicili d'El Corte Inglés, SA, carrer Hermosilla, 112 de Madrid (28009).

    N.I.F. A-28017895
    Registro Mercantil de Madrid: Tom 677 Gral. 61, secció 4a del L. de S. full 8085, foli 182

    T'ha resultat útil?SiNo
    Sentim que no t’hagi estat útil. Com podem ajudar-te?No, gràciesEnviar
    Gràcies!
  • Puc pagar per Internet amb una Targeta Regal o Targeta Abonament?

    Pots pagar amb la Targeta Regal/Abonament El Corte Inglés les teves compres per Internet a les botigues, excepte en: matalassos i supermercat.

    Si l’import de teva comanda és superior al saldo de la Targeta Regal / Abonament, se’t demanarà un altre mitjà de pagament per a l’import restant. Si entre el moment en què tramites la comanda i el moment en què la reps has gastat el saldo de la Targeta Regal / Abonament, se’t cobrarà l’import complet de la comanda en l’altre mitjà de pagament que vas indicar.

    En cas que la comanda sigui anul·lada, es reintegrarà l’import a la Targeta Regal / Abonament que has utilitzat per a la compra. És imprescindible, per tant, que conservis la Targeta Regal / Abonament fins a un mes després de rebre la comanda.

    Només podràs utilitzar en les teves compres les targetes Regal / Abonament que tinguin un PIN imprès. Si tens una targeta sense PIN, pots sol·licitar-ne el canvi per una altra amb PIN al Servei d’Atenció al Client (SAC) dels nostres centres comercials.

    T'ha resultat útil?SiNo
    Sentim que no t’hagi estat útil. Com podem ajudar-te?No, gràciesEnviar
    Gràcies!
  • És segur comprar al web?

    Quan tramites la comanda, totes les compres a partir d’aquell moment s’efectuen sota una connexió segura que garanteix la confidencialitat de totes les teves dades.

    D’acord amb la nostra Garantia de seguretat i confidencialitat, a El Corte Inglés estem especialment interessats a oferir als nostres clients el nivell de seguretat més alt i protegir la confidencialitat de les seves dades. Per això, les compres es realitzen en un entorn de servidor segur sota el protocol SSL (Secure Socket Layer) i totes les comunicacions es transmeten encriptades sota un xifratge de 128 bits, que assegura el nivell de protecció més alt en les comunicacions.

    T'ha resultat útil?SiNo
    Sentim que no t’hagi estat útil. Com podem ajudar-te?No, gràciesEnviar
    Gràcies!
  • Què faig si he perdut el tiquet de compra?

    Si has perdut el tiquet i vas fer la compra a centres, posa’t en contacte amb nosaltres a clientes@hipercor.es o truca al telèfon 900 373 050 (si truques des d’un fix) o al 901 464 050 (si truques des d’un mòbil).

    Si has fet la compra en línia, tingues en compte que el correu que vas rebre que t’informa que s'ha lliurat la comanda és el tiquet de compra. Si per algun motiu has esborrat aquest correu o no el trobes, recorda que pots imprimir el tiquet a Les meves comandes, a El teu compte, o posar-te en contacte amb nosaltres per les vies que hem indicat en el primer paràgraf.

    T'ha resultat útil?SiNo
    Sentim que no t’hagi estat útil. Com podem ajudar-te?No, gràciesEnviar
    Gràcies!
  • Què és la PSD2 i com m’afecta?

    La PSD2 és la nova directiva europea que regula la prestació dels serveis de pagament i transaccions de pagament electròniques. Va ser traslladada a la legislació d’Espanya pel Reial decret llei 19/2018. A El Corte Inglés afecta les compres pagades amb targeta bancària, Bizum o PayPal.

    Entre els principals objectius de la PSD2 hi ha la millora de la seguretat en línia i el reforç de la protecció contra fraus en les operacions bancàries realitzades a través d’internet.

    Entre les principals mesures de seguretat hi ha l’aplicació obligatòria de l’autenticació reforçada del client del comerç (SCA – Strong Customer Authentication) en totes les compres de comerç electrònic a partir de l’1 de gener de 2021, sempre que no s’apliqui alguna de les exempcions previstes en la norma. Aquesta autenticació reforçada obliga a aplicar dos factors, a triar entre: una cosa que l’usuari coneix (per exemple, la contrasenya), una que posseeix (per exemple, el mòbil) i una altra que és (per exemple, l’empremta dactilar o el rostre). Ja no valdrà amb el primer factor com fins ara, sinó que en caldran dos (doble autenticació o SCA).

    El procés de compra segura dependrà del banc emissor, i pot consistir en el codi que rebis amb SMS + un segon factor, o la validació a través de l’app del banc. Si us plau, consulta l’operativa al banc per estar-hi preparat abans de fer les pròximes compres.

    En les compres de comerç electrònic del Supermercat, com que la comanda pot patir una variació a l’alça en l’import atesa la preparació d’articles de pes variable (carn, fruites, etc.) o per la substitució d’articles exhaurits, és possible que es pugui sol·licitar una autorització per un import més alt que el de la teva compra, autorització que no es carregarà al teu compte en cap cas. Així que et preparem la comanda, se’t cobrarà la quantitat que finalment correspongui pels articles que se’t lliuraran.

    La PSD2 no afecta les compres realitzades amb targeta de compra d’El Corte Inglés, línia de crèdit, targeta regal o abonament, o contra reemborsament, de manera que el procés de compra no es veurà modificat.

    Pots sol·licitar en línia la targeta de compra d’El Corte Inglés aquí.

    T'ha resultat útil?SiNo
    Sentim que no t’hagi estat útil. Com podem ajudar-te?No, gràciesEnviar
    Gràcies!
  • Com faig un pagament amb Bizum?
    Per poder fer un pagament amb Bizum, t’has de donar d’alta a Bizum des de l’app del banc del compte que vulguis associar als teus pagaments. Rebràs un PIN de quatre dígits que se’t sol·licitarà en totes les compres de comerç electrònic
    T'ha resultat útil?SiNo
    Sentim que no t’hagi estat útil. Com podem ajudar-te?No, gràciesEnviar
    Gràcies!
  • On puc pagar amb Bizum?

    Bizum s’admetrà als webs d’Espanya de Viajes ECI i El Corte Inglés Tienda i també en venda d’entrades. No s’admetrà el pagament amb Bizum a Supermercat.

    T'ha resultat útil?SiNo
    Sentim que no t’hagi estat útil. Com podem ajudar-te?No, gràciesEnviar
    Gràcies!

Temes d'ajuda: Mitjans de pagament