7 tema nesta sección

Como podo coñecer o estado do meu pedido?
Para ver o estado dos teus pedidos, identifícate e, no apartado de "COMPRAS", preme na ligazón "pedidos", poderás revisar en que estado se encontra o teu pedido: recibido, en repartición, entregado, en preparación...
Se accedes xusto despois de realizar un pedido e non che aparece información sobre el, non te preocupes. En ocasións tarda uns minutos en aparecer.

Foi útil?Si Non
Sentimos que non foi útil. Como podemos axudalo?Non, grazas Enviar
Grazas!
Por que non me chegou o pedido?
Se non te chegou o pedido e a data de entrega aproximada xa pasou, revisa primeiro o teu correo electrónico por se tes algunha mensaxe informándote dalgunha incidencia con respecto ao teu pedido ou revisa tamén a bandexa de correo non desexado, por se hai algún correo noso aí, xa que ás veces acontece.

Se non recibiches ningún tipo de notificación, chama o teléfono 900 373 050 ou escribe un correo a clientes@hipercor.es e solucionaremos o problema.
Foi útil?Si Non
Sentimos que non foi útil. Como podemos axudalo?Non, grazas Enviar
Grazas!
Por que non me chegaron todos os produtos que pedín á vez?
É probable que se deba a que tiñan un prazo de entrega diferente cada un. Tamén, en ocasións, ao ser produtos de diferentes tipoloxías (por exemplo, un produto de Fogar e outro de Moda no mesmo pedido) pode que non cheguen ás veces ao mesmo tempo.
Foi útil?Si Non
Sentimos que non foi útil. Como podemos axudalo?Non, grazas Enviar
Grazas!
Que pasa se non estou na casa cando chegue o pedido?
Se no momento da entrega estás ausente, o transportista deixarache unha nota coa información para que poidas comunicarte coa delegación responsable da entrega e acordar unha segunda data.
Foi útil?Si Non
Sentimos que non foi útil. Como podemos axudalo?Non, grazas Enviar
Grazas!
Que fago se recibo un paquete danado ou aberto?
Se recibes un paquete danado ou manipulado a simple vista, rexéitao e, por favor, comunícanolo enviándonos un correo electrónico indicando o teu número de pedido a clientes@hipercor.es. Tamén dispoñemos dun teléfono de contacto 900 373 050, se chamas dende un teléfono fixo, ou no 901 464 050 se chamas dende un teléfono móbil e un formulario de desistencia.
Foi útil?Si Non
Sentimos que non foi útil. Como podemos axudalo?Non, grazas Enviar
Grazas!
Cando chega o meu pedido?
Ao realizar unha compra, na mesma ficha de produto, indícase o prazo de entrega aproximado. Pode ser en 21 días, 10 días, 48 horas e mesmo en 2 horas se aparece o devandito indicativo na ficha de produto e seleccionas o servizo Click&Express.
Foi útil?Si Non
Sentimos que non foi útil. Como podemos axudalo?Non, grazas Enviar
Grazas!
Como podo anular o meu pedido?
Para anular o teu pedido, podes entrar en Os meus pedidos e iniciar sesión coa túa conta. Aquí terás que seleccionar o pedido que queres anular dentro da listaxe. Unha vez dentro do pedido, só se é posible anulalo, encontrarás o botón Opcións. Preme para despregar o menú e preme de novo sobre a icona Anular.

Ás veces os pedidos non se poden anular a través desta opción (cando xa foron entregados á axencia de transportes ou se realizaches a túa compra sen rexistro, por exemplo). Nese caso, ponte en contacto connosco a través do teléfono 900 373 050 ou envíanos un correo a: clientes@hipercor.es

Foi útil?Si Non
Sentimos que non foi útil. Como podemos axudalo?Non, grazas Enviar
Grazas!

Temas de axuda: Estado do pedido