7 themen in diesem abschnitt
  • Wann wird der Betrag für die getätigten Einkäufe abgebucht?
    Die Abbuchung des Betrags für die Einkäufe erfolgt am letzten Tag des Monats nach dem Kauf. Die Abbuchung erfolgt immer am selben Tag für alle unsere Kunden, daher kann der Tag der Abbuchung nicht geändert werden.
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  • Was ist eine Rechnung?

    Eine Rechnung ist das Dokument, das Sie über den Betrag informiert, den wir auf Ihrem Bankkonto für jedes der vertraglich vereinbarten Produkte abziehen, die im Monat fällig sind.

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  • Kann man einen Rechnung verschieben?

    Kartenempfänge können nur verschoben werden, wenn sie vor dem 20. Tag des Folgemonats angefordert werden, und sind mit Verwaltungsgebühren verbunden.

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  • Wenn ich das Datum überschritten habe, um die Rechnung verschieben zu können, was kann ich tun?

    Wenn Sie das Datum überschritten haben, um eine Rechnung zu verschieben, wenden Sie sich an den Kundendienst in unseren Kaufhäusern oder fordern Sie die Verschiebung unter der kostenlosen Telefonnummer  91 377 97 79 an.

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  • Wie kann ich meinen Kartensaldo begleichen?

    Sie können Ihren Kartensaldo auf drei Arten begleichen:

    • Im Kundenservice unserer Kaufhäuser.
    • Durch Senden einer Überweisung an die IBAN-Kontonummer ES24 0049 5199 1527 1601 0958 (Vorkenntnis des zu zahlenden Restbetrags, verfügbar unter 91 800 25 14).
    • Durch Anruf der Telefonnummer 91 800 25 14 (Zahlung mit Karte).
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  • Wie kann ich eine Rechnung bezahlen, wenn sie mir zurückgegeben wurde?

    Um eine zurückgegebene Rechnung zu bezahlen, können Sie diese Optionen auswählen:

    • Im Kundenservice unserer Kaufhäuser.
    • Durch Senden einer Überweisung an die IBAN-Kontonummer ES24 0049 5199 1527 1601 0958 (Vorkenntnis des zu zahlenden Restbetrags, verfügbar unter 91 800 25 14).
    • Durch Anruf der Telefonnummer 91 800 25 14 (Zahlung mit Karte).
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  • Kostet es, eine empfangene Lieferung zurückzugeben?
    Es gibt Rücksendekosten und Verzugszinsen aufgrund der Zahlungsverzögerung.
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