22 themen in diesem abschnitt
  • Wie finde ich ein Produkt?

    Um ein Produkt zu finden, können Sie sich das Navigationsmenü anzeigen lassen, das sich in der oberen linken Ecke befindet. Auf diese Weise können Sie auf alle verfügbaren Abteilungen zugreifen.

    Sie können auch zur Suche gehen, die sich im oberen Bereich befindet; das Ergebnis zeigt die verfügbaren Artikel basierend auf den eingegebenen Daten an.

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    Wählen Sie eins davon aus und Sie gelangen auf die Liste der entsprechenden Artikel, wo Sie das gewünschte Produkt auswählen können.

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    Sobald Sie den Artikel gefunden haben, erweitern Sie die Informationen, indem Sie auf den Namen oder das Bild klicken. Es öffnet sich ein Produktdatenblatt mit den detaillierten Eigenschaften.

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  • Wie funktioniert die Suche?

    Die Suchmaschine hilft Ihnen, ein Produkt schnell zu finden. Beschreiben Sie darin eine Produktart oder eine Marke, wenn Sie Vorlieben haben und drücken Sie auf „Eingabe“ oder auf das „Lupen“-Symbol.

    Automatisch werden direkt unter der Suchmaschine die Produktarten, die Sie suchen und auch die Marken und verwandte Kategorien angezeigt. Auf diese Weise können Sie Produkte in den Einkaufswagen direkt über die Suchmaschine selbst hinzufügen.

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  • Entsprechen die Preise und Angebote der Online-Produkte denen der Kaufhäuser?

    Die Preise und Angebote für Online-Einkäufe entsprechen denen unserer Shopping-Center.

    Die Preise und Sonderaktionen, die auf die Produkte der Bestellung angewendet werden, sind diejenigen, die zum Zeitpunkt des Kaufs auf der Website angegeben sind, ungeachtet der Angebote oder Sonderaktionen, die zum Zeitpunkt der Vorbereitung und Lieferung Ihrer Bestellung existierten.

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  • Ich kann keine Produkte zum Warenkorb hinzufügen. Was kann ich tun?
    Wenn Sie dem Warenkorb keine Produkte hinzufügen können, versuchen Sie es nach einer Stunde oder einigen Minuten erneut. Der Grund ist wahrscheinlich ein vorübergehender Systemfehler. Wir entschuldigen uns, wenn Ihnen das passiert ist.
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  • Kann ich Waren nach Gewicht kaufen?

    Ja, Sie können Waren nach Gewicht kaufen. Insbesondere wird ein großer Teil der frischen Erzeugnisse wie Fleisch, Fisch, Feinkost und Obst nach Gewicht berechnet.

    Je nach Frischprodukt ist es möglich, dass neben dem Gewicht oder der Anzahl auch die Art der gewünschten Zubereitung bestellt wird.

    Beachten Sie, dass sich der Preis für frische Produkte im Vergleich zum Online-Warenkorb leicht geändert haben kann, wenn Sie das Ticket mit der Bestellung erhalten. Grund hierfür ist der Umstand, dass die Bestellung in der eigenen Metzgerei, Fischhändler, Wurstwaren und Gemüsehändler vorbereitet wird; und manchmal ist es unmöglich, das Gewicht des Endprodukts dem bestellten Gewicht exakt entspricht.

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  • Kann ich die Art des Zuschnitts oder der Zubereitung von frischem Fleisch und Fischprodukten wählen?

    Ja, Sie können die Art des Schneidens oder Zubereitens von frischem Fleisch und Fischprodukten wählen.

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  • Wie werden frische Produkte verpackt?

    Die frischen Produkte werden perfekt verpackt, damit sie bei Ihnen mit ihrer ganzen Frische, Geschmack und Qualität ankommen oder Sie sie abholen können. Als ob Sie sie persönlich im Geschäft kaufen würden.

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  • Was sind Biozidprodukte?

    Biozidprodukte sind solche, die synthetische oder natürliche Substanzen enthalten, die darauf abzielen, alle für den Menschen schädlichen Organismen zu zerstören, ihnen entgegenzuwirken, sie zu neutralisieren, zu behindern oder zu kontrollieren. Diese Art von Produkten sind Laugen, Desinfektionsmittel usw.

    Verwenden Sie sie sicher und lesen Sie immer das Etikett auf dem Produkt, bevor Sie es verwenden.

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  • Welche Lebensmittel sind glutenfrei oder für Zöliakie-Patienten geeignet?

    Wir haben eine Auswahl an Produkten ohne Gluten (glutenfrei), die für Zöliakie-Patienten geeignet sind. Sie finden sie ganz einfach, indem Sie den Filter Charakteristiken auswählen. Wenn eine Produktliste angezeigt wird, wählen Sie die Option Produkte für Zöliakie-Patienten geeignet und Produkte ohne Gluten.

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  • Wie verwendet man die Schnellliste?

    Die Schnellliste ist eine sehr schnelle und einfache Auswahlmethode der Produkte. Sie zu verwenden ist ganz einfach. Drücken Sie zuerst auf Schnellliste (Sie finden sie neben der Suche).

    Wenn Sie sie aufgerufen haben, schreiben Sie in das Textfeld  Was möchten Sie Ihrer Liste hinzufügen? alle Produkte, die Sie kaufen möchten, nach Produkt oder Marke (z. B. Spinat, Kekse, Schinken ...). Denken Sie daran, sie einzeln einzufügen und drücken Sie auf Weiter, wenn Sie mit der Erstellung Ihrer Liste fertig sind.

    In diesem Schritt erscheinen die Artikel aus unserem Katalog, die mit den Produkten Ihrer Liste übereinstimmen. Auf diese Weise können Sie ganz einfach die benötigten Produkte zum Einkaufswagen hinzufügen. Und außerdem, wenn Sie vergessen haben, etwas während der Erstellung der Schnellliste hinzuzufügen, können Sie dies immer noch problemlos von hier aus nachholen.

    Wenn Sie alle gewünschten Produkte in den Einkaufswagen gelegt haben, beginnen Sie ganz normal mit dem  Checkout  (Kaufabwicklung).

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  • Wie verwendet man Meine Listen?

    Mit diesem Tool können Sie die Produkte, die Sie häufig kaufen, in den persönlichen Listen speichern, um sie bei den zukünftigen Einkäufen zu verwenden. Auf diese Weise müssen Sie sie nicht erneut suchen. Meine Listen finden Sie im Pop-Up-Menü von Mein Konto.

    Im nächsten geben Sie der Liste einen Namen (z. B.: „Meine monatlichen Einkäufe“). Tun Sie dies im Textfeld Liste erstellen.

    Suchen Sie nun jene Produkte, die Sie Ihrer neuen Liste hinzufügen möchten. Navigieren Sie dazu durch die Webseite und wenn Sie sie gefunden haben, drücken Sie auf das Symbol Meiner Liste hinzufügen.

    Es erscheinen alle Listen, die Sie erstellt haben. Fügen Sie das Produkt der Liste hinzu, die Sie möchten und es wird darin gespeichert, so einfach ist das. Sie können es auch in mehrere Listen legen und sogar eine Liste von diesem Punkt aus erstellen.

    Wenn Sie damit fertig sind, rufen Sie Ihre Liste auf und fügen Sie dem Einkaufswagen die Produkte hinzu, die Sie möchten (grundsätzlich erscheinen sie alle ausgewählt). Denken Sie daran, dass Sie von hier aus auch die Liste löschen, ihren Namen und die darin enthaltenen Produkte bearbeiten können..

    Wenn Sie damit fertig sind, führen Sie ganz normal den Checkout durch oder kaufen Sie weiter ein.

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  • Was passiert, wenn ein Produkt aus einer meiner Listen beim Kauf ausverkauft ist?

    Es kann vorkommen, dass ein Produkt aus einer Ihrer Listen oder aus einer früheren Bestellung, die Sie wiederholen möchten, zum Zeitpunkt der Kaufabwicklung ausverkauft ist. Es kann sogar vorkommen, dass zum Zeitpunkt der Bestellvorbereitung ein Produkt ausläuft. In diesem Fall wird das von Ihnen angegebene Ersatzkriterium angewendet.

    Es gibt vier Ersatzkriterien: durch eine andere Marke ersetzen, durch eine andere Größe ersetzen, rufen Sie mich zur Beratung an oder nicht ersetzen.

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  • Wie verwendet man Häufige Produkte?

    Bei den Häufigen Produkten erscheinen gruppiert alle Produkte, die Sie am häufigsten online kaufen. Wenn Sie möchten, dass auch die Produkte erscheinen, die Sie in den Geschäften kaufen, können Sie dies tun, indem Sie die Nummer der El Corte Inglés-Karte eingeben. Aber beachten Sie, dass nur die Produkte erscheinen, die Sie in den Geschäften kaufen, die auch auf der Webseite verfügbar sind.

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  • Warum tauchen einige der Produkte, die ich am meisten kaufe, nicht in den häufig gekauften Produkten auf?

    Es könnte sein, dass Sie das Abhol-Geschäft gewechselt haben oder dass die Verteilung Ihrer Bestellung von einem anderen Geschäft als üblich erfolgt. Letzteres kann passieren, wenn Sie Ihre Adresse ändern oder eine andere Lieferadresse gewählt haben. Beachten Sie, dass die Bestellung von dem Geschäft vorbereitet wird, das der angegebenen Adresse am nächsten gelegen ist.

    Wenn Sie die Nummer der El Corte Inglés-Karte eingeben, fehlen einige der üblichen Produkte, die Sie in den Geschäften kaufen. Dies liegt daran, dass das Produkt, das Sie im Geschäft kaufen, wahrscheinlich nicht im Internet verfügbar ist.

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  • Kann ich eine bereits getätigte Bestellung erneut kaufen?

    Sie können einen zuvor getätigten Einkauf erneut vornehmen, wenn Sie auf Meine Bestellungen gehen (in der Kopfleiste, direkt unter der Suchleiste) und auf das Symbol Erneut bestellen drücken, das Sie neben dem Produkt finden, welches Sie erneut bestellen möchten.

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  • Kann ich auswählen, welche Produkte aus einer Liste oder einer früheren Bestellung ich in den Warenkorb legen möchte und welche nicht?

    In den Listen und früheren Bestellungen können Sie auswählen, welche Produkte Sie dem Warenkorb hinzufügen möchten und welche nicht. Sie können sogar die Mengen ändern, wenn Sie möchten.

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  • Wenn ich die Kaufabwicklung nicht abschließe oder das Internet verlasse, bleiben die Produkte im Warenkorb?

    Wenn Sie auf die Website zurückkehren und Ihre Sitzung aktiviert ist, wird der Warenkorb angezeigt, so wie Sie ihn verlassen haben. Es ist möglich, dass Sie ein Produkt als ausverkauft sehen, wenn Sie den  Checkout bearbeiten möchten.

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  • Kann mein Warenkorb je nach dem gewählten Abhol-Geschäft variieren?

    Es kann sein, dass Ihr Warenkorb geändert wird, wenn Sie das Abhol-Geschäft oder die übliche Lieferadresse ändern. Oder dass ein Produkt ausverkauft oder in diesem Geschäft nicht verfügbar ist. Aber keine Sorge, wir werden Sie immer über die Änderungen informieren, die vor dem Checkout auftreten können.

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  • Wie kann ich prüfen, ob es Angebote gibt?

    Um zu wissen, welche Produkte im Angebot sind, haben wir einen Bereich namens Heute im Angebot im oberen Menü der Seite erstellt, wo Sie Produkte mit Rabatten oder Sonderaktionen nach Produktfamilien sortiert angezeigt werden. Sie können auch herausfinden, für welche Produkte es Angebote gibt, indem Sie auf das Symbol „%“ im Produktdatenblatt achten.

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  • Können die hinzugefügten Produktmengen vorher geändert werden?

    Sie können die Menge eines Produkts jederzeit ändern, solange sie es vor dem  Checkout tun. Sie können dies in der Zusammenfassung Ihres Einkaufswagens, aus Ihren Listen und sogar bei einer Wiederholung einer Bestellung tun.

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  • Wie überprüfe ich, ob es an meinem Wohnsitz eine Zustellung gibt?

    Sie können überprüfen, ob es eine Lieferung an Ihre Adresse gibt, bevor Sie sich registrieren oder mit dem Kauf beginnen. Sie müssen nur auf Lieferzeiten oben auf der Seite klicken und Ihre Postleitzahl direkt eingeben. So können Sie alle verfügbaren Zeitpläne überprüfen:

    • Für die Zustellung zum Wohnsitz, wenn es in Ihrer Nähe eine Zustellung gibt.
    • Für die Abholung im nächsten Geschäft mit unserem Service Click&Car.

    Eine weitere Möglichkeit, um zu überprüfen, ob es eine Zustellung an Ihrem Wohnsitz gibt, besteht darin, die Adresse zu Beginn der Bestellung einzugeben. Wenn es in Ihrer Region keine Zustellung gibt, wird eine kleine Benachrichtigung angezeigt.

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  • Wie blättere ich durch die Webseite?

    Sie können auf der Webseite mit jedem beliebigen Computer, Tablet oder Smartphone navigieren, weil sie sich perfekt an die Eigenschaften jedes Geräts anpasst.

    Bei Computern  und einigen Tablets erscheint das Hauptmenü im oberen Bereich der Seite. Von dort können Sie auf Ihr Konto zugreifen, die Sprache der Seite wählen, in der Suchmaschine schreiben, die verschiedenen Geschäfte/Sektionen eingeben (heute im Angebot, Supermarkt, APTC), und direkt darunter kommen Sie zu den verschiedenen Produktfamilien der jeweiligen Geschäfte/Sektionen.

    Bei Smartphones und einigen Tablets, erscheint das Hauptmenü in der oberen linken Ecke des Bildschirms und der Zugriff und/oder die Optionen Ihres Benutzerkontos in der oberen rechten Ecke. Im zentralen Teil finden Sie den Zugriff auf die Suchmaschine, die Suchfilter und die Bestellkriterien.

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