5 themen in diesem abschnitt
  • Was sind die akzeptierten Zahlungsarten?

    Sie können Ihren Einkauf mit einer der folgenden Zahlungsarten bezahlen:

    • El Corte Inglés-Einkaufskarte.
    • Kredit- oder Debitkarte: Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Diners Club und JCB Card.
    • PayPal
    • Nachnahme bei Erhalt Ihrer Bestellung. Die Zahlung gegen Erstattung beinhaltet keine zusätzlichen Kosten. Normalerweise wird unser Händler wechseln.
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  • Kann ich mit meiner Kredit- oder Debitkarte bezahlen?

    Visa, Master Card und American Express haben ein System entwickelt, mit dem Sie sicher im Internet bezahlen können. Das System Secure Electronic Commerce basiert auf der Tatsache, dass der Kartenaussteller (Bank oder Sparkasse) den Inhaber der Karte identifiziert, bevor er die Zahlung über das Internet autorisiert.

    El Corte Inglés hält sich an dieses Sicherheitsprotokoll. Sobald Sie das zu kaufende Produkt ausgewählt und die Nummer Ihrer Karte eingegeben haben, öffnet sich ein Fenster des Ausstellers, in dem Sie nach Ihrer Identifikation gefragt werden, die eines der folgenden Symbole zeigt:

    Die Daten Ihrer Karte und Ihres Passworts sind ab dem Zeitpunkt ihrer Eingabe durch dieses Sicherheitssystem geschützt.

    Sobald die Identifizierung abgeschlossen ist, informiert der Kartenherausgeber El Corte Inglés, dass der Kauf vom Karteninhaber getätigt wurde, damit dieser den Vorgang abschließen kann. Wenn die Identifizierung fehlschlägt, teilt der Kartenaussteller dies El Corte Inglés mit, damit entsprechend vorgegangen wird.

    Dieses Fenster unterliegt nicht der Kontrolle von El Corte Inglés, da der Kartenausgeber verantwortlich für mögliche Zwischenfälle ist. Wenden Sie sich in dieser Situation an das jeweilige Unternehmen.

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  • Ist der Einkauf auf der Internetseite sicher?

    Wenn Sie die Bestellung bearbeiten, werden alle Einkäufe ab diesem Zeitpunkt unter einer sicheren Verbindung getätigt, was die Vertraulichkeit aller Ihrer Daten garantiert.

    Gemäß unserer Sicherheits- und Vertraulichkeitsgarantie sind wir bei El Corte Inglés besonders daran interessiert, unseren Kunden ein Höchstmaß an Sicherheit zu bieten und die Vertraulichkeit ihrer Daten zu wahren. Daher werden Einkäufe in einer sicheren Serverumgebung unter dem SSL (Secure Socket Layer)-Protokoll getätigt, und alle Kommunikationen werden verschlüsselt mit einer 128-Bit-Verschlüsselung übertragen, was den höchsten Schutz für die Kommunikation gewährleistet.

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  • ¿Dónde está mi ticket de compra?

    Wenn Sie ein Produkt in einem Geschäft gekauft haben, müssten Sie den Beleg nach dem Bezahlen erhalten haben. Wenn Sie online bestellt haben, entspricht der Einkaufsbeleg (oder das Verkaufsdokument) den Mails, die Sie mit den Informationen über den Versand- oder Lieferstand der Bestellung erhalten haben. Suchen Sie sicherheitshalber folgenden Text in den Mails:

    Diese Mail ist Ihr Verkaufsdokument. Wenn Sie ein Produkt Ihrer Bestellung gebührenfrei zurückgeben möchten, brauchen Sie sie nur als Ausdruck oder auf Ihrem Smartphone in einem Kaufhaus vorzulegen

    Sie brauchen das Dokument nicht auszudrucken; das Vorzeigen auf dem Smartphone reicht aus.

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  • Kann ich per Nachnahme bezahlen?

    Sie können Ihren Einkauf per Nachnahme bezahlen, wenn Sie sich für eine Lieferung nach Hause entscheiden. Sie müssen den Betrag zum Zeitpunkt der Lieferung an den Zusteller übergeben. Wir empfehlen Ihnen aufgrund der Verfügbarkeit von Wechselgeld, den genauen bzw. möglichst genauen Betrag bereit zu halten. 
     
    Wenn Sie Ihre Bestellung in einem Kaufhaus mit dem Click&Car-Service abholen möchten, wählen Sie ein anderes verfügbares Zahlungsmittel.

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Hilfethemen: Zahlungsmethode