Wenn Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie das Rückgaberecht ohne jegliche Strafe wahrnehmen, sofern das zurückzusendende Produkt mangelhaft ist, sich in einem schlechten Zustand befindet oder in Bezug auf das von Ihnen gewünschte Produkt falsch ist.

Nach den geltenden Vorschriften gilt das Widerrufsrecht nicht für den Fernabsatz von Lebensmitteln, da es sich um Produkte handelt, deren Erhaltungskontrolle zum Zeitpunkt der Lieferung verloren geht und die daher schnell verfallen oder rasch verderben werden können (Art. 103 Abschnitt d) des durch die Königliche Gesetzesverordnung 1/2007 neu verfassten Textes.

Wenn Sie gleich nach Erhalt der Bestellung ein fehlerhaftes oder falsches Produkt vorfinden, können Sie es direkt an den Zusteller zurückgeben. Er wird es an das Kaufhaus zurückgeben, wo es überprüft wird, und Sie werden benachrichtigt, damit wir Ihnen später den Betrag dieses Produkts zurückerstatten.

Wenn Sie das Problem nach der Lieferung der Bestellung finden, rufen Sie die Kundendienstnummer an, die in der mitgelieferten Dokumentation erscheint, oder rufen Sie uns unter 900 494 092 (Montag bis Sonntag von 9.00 bis 22.00 Uhr) an, um uns den Vorfall mitzuteilen. Sie können auch eine E-Mail an clientes.alimentacion@hipercor.es schreiben.