Um den Status Ihrer Bestellungen zu sehen, drücken Sie auf den Link Sie im linken Menü in Ihrem Benutzerkonto Alle meine Bestellungen überprüfen, den . Von dort aus können Sie überprüfen, welchen Status Ihre Bestellung hat: erhalten, in der Auslieferung, geliefert, in Vorbereitung...

Wenn Sie sich gleich nach der Bestellung einloggen und keine Informationen dazu sehen, machen Sie sich keine Sorgen. Manchmal dauert es einige Minuten, bis die Information angezeigt wird.

Wenn die Bestellung nicht angekommen ist und der ungefähre Liefertermin bereits verstrichen ist, überprüfen Sie zuerst in Ihrem E-Mail-Posteingang, ob Sie eine E-Mail über einen Vorfall bezüglich Ihrer Bestellung von uns erhalten haben, oder den Spam-Ordner, manchmal kann eine E-Mail dort landen.

Wenn Sie keine Benachrichtigung erhalten haben, rufen Sie uns unter 900 474 656 (Festnetz) -  901 464 656 (Mobiltelefon) an (montags bis sonntags von 9:00 bis 22:00 Uhr) oder schreiben Sie an clientes.supermercado@elcorteingles.es und wir lösen das Problem.

Um Ihre Bestellung zu stornieren, müssen Sie auf Meine Bestellungen gehen. Sie finden diese Option direkt unter der Produktsuche der Webseite.