Hipercor

¿Cómo compruebo si existe reparto en mi domicilio?

Puedes comprobar si existe reparto en tu domicilio antes de registrarte o comenzar a comprar. Solo tienes que pulsar sobre Horarios de entrega en la cabecera de la página e introducir directamente tu código postal. Así podrás revisar todos los horarios disponibles:

• Para la entrega en domicilio si existe reparto en tu zona.
• Para la recogida en el centro más cercano con nuestro servicio Click&Car.

Otra manera de comprobar si existe reparto en tu domicilio es introducir la dirección al iniciar el pedido. Si no hay reparto en tu zona, aparecerá una pequeña notificación.

¿Qué pasos he de seguir para realizar una compra?

Haz tu compra siguiendo seis cómodos pasos:

• Método de entrega: Antes de empezar a comprar o añadir productos al carro, indica cómo quieres recibir tu pedido. Si prefieres que te lo enviemos, introduce una nueva dirección o selecciona uno de tus domicilios habituales. También puedes recogerlo con nuestro servicio Click&Car, escoge el centro comercial que mejor te venga. Durante todo el proceso de compra, podrás modificar la opción elegida desde tu carro, el Checkout de tu pedido o la cabecera de la página web.

• Día y hora de entrega: Reserva el horario de entrega o recogida del pedido que prefieras pulsando en el enlace Hora de entrega en la cabecera de la página web. También puedes hacer la reserva horaria directamente desde el carro o en el Checkout de tu pedido.

• Carro: Te ofrecemos varias opciones para hacer tu compra más fácil (lista rápida, productos habituales, mis listas…). Puedes añadir los productos que prefieras a tu carro desde estas funcionalidades o buscarlos y añadirlos directamente pulsando Comenzar a comprar. En la cabecera de la página web podrás ver un resumen de tu carro. Al terminar, pulsa Ver/tramitar compra. Accederás a tu lista de artículos incorporados en el carro. Aquí puedes elegir el número de unidades y el criterio de sustitución si fuese necesario. Si estás conforme pulsa Tramitar compra.

• Checkout: A partir de ese momento, todas las transacciones se efectúan bajo una conexión segura, que garantiza la confidencialidad de tus datos. En este paso aparece un resumen de tu compra con el importe total con gastos de envío incluidos. También puedes repasar o modificar tus datos personales, la dirección y el día y hora de entrega que has reservado. En esta misma página debes introducir el número de Tarjeta de El Corte Inglés si vas a pagar con ella y los códigos promocionales que quieras validar. Si deseas factura, indícalo aquí también. Para pagar, pulsa Continuar.

• Pago: En este paso aparecen en pantalla todas las opciones de pago. Selecciona otra opción que desees: tarjeta bancaria, Paypal o contra reembolso. Una vez introducidos los datos, pulsa el botón Pagar compra.
• Confirmación: ¡Ya has realizado la compra! Esta página confirma la tramitación correcta del pedido, te muestra su número de registro (consérvalo para cualquier reclamación), el resumen de los productos adquiridos, un teléfono de atención al cliente y una opción para imprimir tu pedido. También te enviaremos esta información a tu correo.

¿Puedo modificar o cancelar una compra ya realizada?

Si una vez has tramitado el pedido necesitas  anularlo, puedes hacerlo de forma online en nuestra web. Si no te lo permite, no hay problema. Llámanos al teléfono de atención al cliente 900 494 092  (si llamas desde un fijo) o 901 555 092 (si llamas desde un móvil) y te ayudaremos. 

Para hacer modificaciones en los artículos solicitados o cambiar los datos de entrega, llámanos.

¿Cómo puedo canjear un vale de descuento?

Puedes canjear tu bono de primera compra o cualquier cupón de descuento introduciendo el código que aparece en el propio cupón. Hay un campo específico para ello, Códigos Promocionales, en el Checkout de tu pedido. Una vez introducido, el descuento se aplicará al importe final.

¿Cómo pido factura de mi compra?

Puedes pedir factura en el Checkout de tu pedido. Solo tienes que indicar la dirección de facturación que desees. La factura se realizará con los datos personales guardados en tu cuenta de usuario.

El Corte Inglés dispone de un servicio específico para las empresas o autónomos que deseen realizar sus compras online en Supermercado de Hipercor. Solo tienes que registrarte como empresa o autónomo e introducir tus datos fiscales. Así podrás realizar compras y solicitar facturas como empresa o autónomo.

¿Cómo accedo al Checkout de mi pedido?

Puedes acceder al Checkout de tu pedido una vez hayas añadido al carro todos los productos que quieres. Solo tienes que abrir el carro que tienes en la cabecera de la página web pulsando Ver/Tramitar compra, comprobar si el listado es correcto y pulsar Tramitar Compra.

A partir de este momento, todas las transacciones se efectúan bajo una conexión segura, que garantiza la confidencialidad de tus datos. En este paso aparece un resumen de tu compra con el importe total con gastos de envío incluidos. También puedes repasar o modificar tus datos personales, la dirección y el día y hora de entrega que has reservado. En esta misma página debes introducir el número de Tarjeta de El Corte Inglés si vas a pagar con ella y los códigos promocionales que quieras validar. Si deseas factura, indícalo aquí también. Para pagar, pulsa Continuar.

¿Cómo funciona el criterio de sustitución?

Es posible que al preparar tu pedido, algún producto esté agotado en el centro seleccionado. El criterio de sustitución nos ayuda a proceder en este caso. Al tramitar tu compra, tienes varias opciones a elegir según el producto:

• No sustituir
• Llamarte por teléfono para consultar
• Escoger la misma marca con diferente formato
• Escoger mismo formato con diferente marca