Häufig gestellte Fragen

  • Auf welche Weise kann ich El Corte Inglés kontaktieren?

    Um uns zu kontaktieren, bieten wir verschiedene Telefone und E-Mail-Adressen an, je nachdem, welche Hilfe Sie benötigen:

    1. Informationen über unsere E-Commerce-Aktivität

    Wenn Sie Informationen über den Kaufservice wünschen oder wenn Sie den Status Ihrer Bestellung wissen möchten, rufen Sie die Telefonnummer 900 494 092 (wenn Sie aus dem Festnetz anrufen) - 901 464 656 (wenn Sie aus dem Mobilnetz anrufen) an, die ihnen an 365 Tagen im Jahr zur Verfügung steht, oder schreiben Sie uns eine E-Mail an clientes.supermercado@elcorteingles.es

    2. Allgemeine Informationen über El Corte Inglés

    Rufen Sie den Kundendienst unter der Nummer 901 122 122 an, Öffnungszeiten von Montag bis Samstag von 9:00 bis 22:00 Uhr und Sonntag von 10:00 bis 21:00 Uhr oder schreiben Sie uns eine E-Mail an servicio_clientes@elcorteingles.es.

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  • Kann ich ein Zeitfenster für die Abholung der Click&Car-Bestellung reservieren?

    Sie können den Tag und den Zeitabschnitt, den Sie für die Abholung Ihrer Click&Car-Bestellung bevorzugen, reservieren, sofern er verfügbar und die Bestellung noch nicht abgeschlossen ist.

    Sie müssen nur auf den Link Uhrzeit der Zustellung im Kopfbereich der Seite klicken. Als Nächstes wird eine Tabelle mit den im Kaufhaus verfügbaren Uhrzeiten für die Abholung geöffnet. Wählen Sie die gewünschte Zeit aus und klicken Sie auf reservieren.

    Wenn Sie möchten, können Sie Ihr Zeitfenster im Einkaufswagen selbst oder im Checkout-Prozess reservieren.

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  • Entsprechen die Preise und Angebote der Online-Produkte denen der Kaufhäuser?

    Die Preise und Angebote für Online-Einkäufe entsprechen denen unserer Shopping-Center.

    Die Preise und Sonderaktionen, die auf die Produkte der Bestellung angewendet werden, sind diejenigen, die zum Zeitpunkt des Kaufs auf der Website angegeben sind, ungeachtet der Angebote oder Sonderaktionen, die zum Zeitpunkt der Vorbereitung und Lieferung Ihrer Bestellung existierten.

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  • Kann ich Waren nach Gewicht kaufen?

    Ja, Sie können Waren nach Gewicht kaufen. Insbesondere wird ein großer Teil der frischen Erzeugnisse wie Fleisch, Fisch, Feinkost und Obst nach Gewicht berechnet.

    Je nach Frischprodukt ist es möglich, dass neben dem Gewicht oder der Anzahl auch die Art der gewünschten Zubereitung bestellt wird.

    Beachten Sie, dass sich der Preis für frische Produkte im Vergleich zum Online-Warenkorb leicht geändert haben kann, wenn Sie das Ticket mit der Bestellung erhalten. Grund hierfür ist der Umstand, dass die Bestellung in der eigenen Metzgerei, Fischhändler, Wurstwaren und Gemüsehändler vorbereitet wird; und manchmal ist es unmöglich, das Gewicht des Endprodukts dem bestellten Gewicht exakt entspricht.

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  • Wie lange ist für mich eine Click&Car-Abholzeit reserviert?

    Die Reservierung des Zeitraums bleibt für eine Stunde aktiv. Nach dieser Zeit können Sie sie um eine weitere Stunde verlängern, solange der Zeitraum nicht abgeschlossen ist.

    Während des Kaufvorgangs wird die verbleibenden Minuten der Reservierung in der Kopfzeile der Webseite angezeigt.

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Zu Ihrer Verfügung an 365 Tagen im Jahr.
(Am 24. und 31. Dezember nur bis 14:00 Uhr. und Anfragen zum Click & Express-Service bis 16:00 Uhr.)